疫情期間，佛山不少物業(yè)服務(wù)企業(yè)奮戰(zhàn)在抗疫第一線，用汗水與勇氣保衛(wèi)了一個個服務(wù)單位。日前，佛山佳宇物業(yè)就接到了高明區(qū)人民法院的電話，對他們出色的物業(yè)服務(wù)表示認(rèn)可。新冠肺炎疫情發(fā)生以來，佳宇物業(yè)已接到10多個表揚(yáng)電話。
疫情期間，佛山市佳宇物業(yè)管理有限公司（以下簡稱“佳宇物業(yè)”）自費(fèi)購買防疫物資，克服重重困難提供“隔離式服務(wù)”，提前謀劃統(tǒng)籌各方力量，主動配合業(yè)主做好疫情防控工作。服務(wù)得到業(yè)主的廣泛認(rèn)可，業(yè)主們紛紛發(fā)來表揚(yáng)信，截至3月22日，佳宇物業(yè)共收到表揚(yáng)信13封。
提前籌備
購買30多萬元防疫物資
1月21日，對佳宇物業(yè)董事總經(jīng)理姜曄來說，是個印象深刻的日子?！澳翘?，佳宇物業(yè)成立了疫情防控小組，召開管理層動員會，開始籌備疫情防控工作?！?/p>
佳宇物業(yè)成立于1999年，現(xiàn)負(fù)責(zé)佛山市市場監(jiān)管局、南海區(qū)武裝部等佛山80多個政府單位的物業(yè)服務(wù)。疫情與物業(yè)服務(wù)息息相關(guān)，從疫情開始，姜曄就時刻關(guān)注疫情的發(fā)展變化，并提早做好防備。
但口罩、消毒液等防疫物資，是在物業(yè)合同以外的內(nèi)容，到底該由誰來承擔(dān)這筆采購費(fèi)用？疫情發(fā)生，姜曄沒有時間多想，他不能讓佳宇物業(yè)1000多名員工“赤膊上陣”與病毒搏斗的可能。
于是，姜曄當(dāng)即下令采購防疫物資，購買了口罩、測溫槍、消毒液等物資共計(jì)30多萬元。大年初二，很多單位提前復(fù)工時，佳宇物業(yè)迅速召回了全部本省員工，整體復(fù)工率超99%，人員和物資兩全。
疫情期間，物業(yè)服務(wù)的工作量大大增加，消毒次數(shù)成倍增長。為鼓舞士氣，姜曄要求每個管理人員都去現(xiàn)場蹲點(diǎn)，必要時親自上陣消毒、殺菌、測體溫。“困難面前，如果領(lǐng)導(dǎo)不身先士卒，如何讓員工信服？”姜曄說。
“隔離式服務(wù)”近2個月
在佳宇物業(yè)負(fù)責(zé)的單位里，有4個在疫情期間進(jìn)行了封閉式管理。包括佛山軍分區(qū)、佛山市第一強(qiáng)制隔離戒毒所等，涉及佳宇物業(yè)工作人員80多人。
從2月1日進(jìn)入佛山戒毒所至今，佳宇物業(yè)保潔、保安等11名員工已經(jīng)在里面工作了近2個月。
由于隔離區(qū)的大量設(shè)置，今年21歲的佳宇物業(yè)電工蔡子龍工作量倍增。“新增的隔離區(qū)很多是由閑置的房子改裝的，燈泡、水管、充電口等都要重新檢修?！辈套育堈f，自己全天24小時待崗，平均每天工作十幾個小時。
佳宇物業(yè)工作人員在進(jìn)行防疫訓(xùn)練。/受訪者供圖
讓他印象最深的是，有天晚上11時多，接到了戒毒所的緊急電話，稱大門無法正常開關(guān)。他迅速趕到現(xiàn)場，一檢測，原來是電子軌道脫落了，在修理一個多小時后，大門終于可以正常使用。提及工作的辛苦，蔡子龍卻說，這都是自己分內(nèi)的事情。
“疫情期間，工作量大幅增加，人手不足，自己也要頂崗?！奔延钗飿I(yè)項(xiàng)目經(jīng)理莫濤江說，自己不僅要負(fù)責(zé)管理工作，還要負(fù)責(zé)大門、4棟樓和2個飯?zhí)玫南尽?/p>
封閉期過長，有些員工情緒波動較大，莫濤江還要做好思想工作。3月，莫濤江組織了員工生日會，為員工購買蛋糕，為其慶生。
總在安撫員工的莫濤江，其實(shí)自己還有兩個在讀初二和三年級的孩子。妻子上班，自己也不能回家，孩子只能自己照顧自己、上網(wǎng)課?！拔乙残奶燮拮雍秃⒆?，但工作就是責(zé)任，只能努力和家人解釋，爭取他們的理解?！蹦獫f。
站崗6個小時也沒喝過一口水
在季華五路行政服務(wù)中心，佳宇物業(yè)51歲保安張平正忙碌地工作著，他負(fù)責(zé)教市民辦理電子通行證和預(yù)約。隨著人流增加，忙起來時，他沒有時間上洗手間、喝水，只能等人少的時候抓緊時間去。從年初十上班至今，他已經(jīng)工作差不多2個月了。
“不敢人多時去上廁所、喝水，怕市民等太久了心情焦躁。”張平說。
“從3月開始，行政服務(wù)中心辦事群眾增多，工作人員工作強(qiáng)度是平時的數(shù)倍，有人站6個小時都沒喝過一口水，但大家依然堅(jiān)守崗位?！奔延钗飿I(yè)項(xiàng)目經(jīng)理蔣學(xué)成說。
這些不是個例。姜曄說，為了表彰疫情期間員工種種愛崗敬業(yè)的精神，公司將設(shè)立50萬元的疫情專項(xiàng)獎，獎給“最美物業(yè)人”，同時加班費(fèi)用和津貼也會及時發(fā)放到位，“鼓勵大家繼續(xù)做好疫情防控與復(fù)工復(fù)產(chǎn)的保障工作?！?/p>
原標(biāo)題：提早準(zhǔn)備、主動配合業(yè)主做好疫情防控工作獲廣泛認(rèn)可
來源|佛山日報
文|記者高慧超
編輯|何欣鴻
