暑假已經(jīng)開啟，三水不少家長正在籌劃為孩子報輔導(dǎo)班、補習(xí)班。校外培訓(xùn)機構(gòu)琳瑯滿目，培訓(xùn)費高低不一，辦學(xué)資質(zhì)和質(zhì)量良莠不齊，對此，三水區(qū)消費者權(quán)益委員會日前發(fā)出提醒：校外培訓(xùn)亂象主要集中在合同糾紛、價格欺詐、虛假宣傳、缺乏資質(zhì)等方面，廣大消費者應(yīng)理性看待、慎重選擇。
交錢容易退錢難
記者了解到，教育培訓(xùn)服務(wù)涉及合同糾紛投訴最為集中，主要表現(xiàn)為服務(wù)縮水、不按合同約定開課、合同中含有霸王條款、培訓(xùn)機構(gòu)單方變更服務(wù)協(xié)議、不與消費者簽訂正式合同等。其中，不按合同規(guī)定為消費者辦理退費尤為突出。
今年以來，三水多名消費者連續(xù)通過佛山市12345平臺投訴。不久前，市民張女士來電反映其在三水某商家報名英語培訓(xùn)的課程，金額大約3萬多元，共380節(jié)?，F(xiàn)在其孩子已經(jīng)上了112節(jié)。由于該教育機構(gòu)經(jīng)常無故不開課，頻繁更換老師，教學(xué)質(zhì)量低下，張女士要求退費。商家雖然同意退費，但是課時卻要按一節(jié)課190元收取，且還要加收兩本課本的教材費共500元。
張女士覺得不合理，雙方協(xié)商無果，張女士投訴到相關(guān)部門。經(jīng)三水區(qū)云東海街道市場監(jiān)管所工作人員調(diào)解，商家已與市民達(dá)成協(xié)議，辦理退款事宜。
假期報班擦亮眼
據(jù)《2020年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示，2020年全國消協(xié)組織共受理有關(guān)教育培訓(xùn)服務(wù)投訴56165件，其中合同糾紛24153件、售后服務(wù)糾紛18048件、虛假宣傳糾紛3553件、服務(wù)質(zhì)量糾紛3200件、價格糾紛2961件。校外培訓(xùn)亂象主要集中在合同糾紛、財產(chǎn)安全、價格欺詐、虛假宣傳、缺乏資質(zhì)、焦慮營銷等方面。
三水區(qū)消委會相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒，家長對培訓(xùn)班的作用認(rèn)知要回歸理性，做到不輕信、不盲從。確需為孩子報班的，一定要提前了解培訓(xùn)機構(gòu)的資質(zhì)，如營業(yè)執(zhí)照和辦學(xué)許可證是否齊全、任課教師是否具有相應(yīng)資格、其他家長對該培訓(xùn)機構(gòu)的評價等。
其中，培訓(xùn)機構(gòu)的資質(zhì)信息可通過教育部開發(fā)并管理的“全國中小學(xué)生校外培訓(xùn)機構(gòu)管理服務(wù)平臺”進(jìn)行查詢。同時，務(wù)必與培訓(xùn)機構(gòu)簽訂培訓(xùn)合同，仔細(xì)閱讀合同條款，明確雙方權(quán)利義務(wù)，特別要關(guān)注涉及課程、教師、費用以及退費程序等內(nèi)容，并檢查是否存在不公平格式條款等。
三水區(qū)教育局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，家長要主動了解國家或者當(dāng)?shù)亟逃块T出臺的有關(guān)政策，結(jié)合孩子學(xué)習(xí)成績、興趣愛好等具體情況，從呵護(hù)孩子健康成長、培養(yǎng)孩子創(chuàng)新精神、提高孩子實踐能力等方面協(xié)調(diào)安排孩子的暑期生活，讓孩子度過一個健康、充實、有意義、有價值的暑期。
原標(biāo)題：補習(xí)培訓(xùn)非必選 盲目跟風(fēng)不可取
來源|佛山日報
文|記者吳昱萱 通訊員黃健芬
編輯|何欣鴻
