“車多起來了，人多起來了?！彬?qū)車從325國道進(jìn)入順德樂從，看著延綿十余里、家具賣場林立、聚合全國家具產(chǎn)業(yè)的“十里長街”逐漸從疫情中復(fù)蘇，樂從家具城商會會長、羅浮宮家居集團(tuán)（下稱“羅浮宮”）總裁陳桂芳心情激動。
自2月25日啟市以來，樂從家具市場已運營十日有余。記者昨日走訪發(fā)現(xiàn)，商家有序開展經(jīng)營，客流逐漸回升。如今，各商家正苦練內(nèi)功，希望轉(zhuǎn)危為機(jī)，迎接疫情后的市場爆發(fā)。
上游供應(yīng)商讓利商場主動減租
昨日上午，羅浮宮中庭收銀臺開始忙碌起來，陸續(xù)迎來客戶的訂單支付。
從年前開始，馮先生就籌備為房子裝修選購家具。獲悉啟市信息后，他特地從南海大瀝趕來，在羅浮宮附近一逛就是兩個小時，“每個賣場的防疫措施都很到位，對疫情防控有信心”。
像馮先生一樣的消費者還有不少。
復(fù)工十多天來，已有多批外國采購商到羅浮宮考察采購，一些印度、柬埔寨等東南亞客商還主動聯(lián)系香港歐羅巴國際家居有限公司（下稱“歐羅巴”）進(jìn)行商品選購。BAM國際家居經(jīng)理陳岳衡透露，啟市以來客流和銷售穩(wěn)步回升。
吸引消費者的還有疫情防控特殊時期的優(yōu)惠力度。歐羅巴董事長劉尚國表示，為應(yīng)對疫情，目前上游供應(yīng)商進(jìn)行讓利，羅浮宮等商場主動減免租金，商家加大力度促銷，全行業(yè)都在“圈粉”，先抓好現(xiàn)金流，疫情過后產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈能馬上恢復(fù)。
2月25日，樂從家具專業(yè)市場啟市儀式在羅浮宮家具博覽中心舉行，今日樂從家具專業(yè)市場復(fù)工啟市，全部商城開門營業(yè)。佛山日報記者王偉楠攝
看好市場復(fù)蘇，是行業(yè)的普遍觀點。“家具存在剛性需求，我們對后市有信心?！标惞鸱急硎?，目前羅浮宮商戶已百分之百開業(yè)，樂從家具市場已走上正常營業(yè)軌道。
向全案設(shè)計轉(zhuǎn)變VR提升購物體驗
疫情是危機(jī)，也是機(jī)遇。雖然客流仍未完全恢復(fù)，但不少商家已敏銳捕捉到市場趨勢和需求，把交易方式轉(zhuǎn)移至線上。
連日來，劉尚國與客戶進(jìn)行線上溝通，通過視頻聊天和拍照等方式了解房子狀況，然后提出定制化全案設(shè)計?？蛻艨梢酝ㄟ^效果圖、布局圖看到新家模樣，增強(qiáng)購物體驗。在劉尚國看來，從賣家具到全案服務(wù)是行業(yè)趨勢，這次疫情讓這種需求更為凸顯。
為了提升客戶體驗，BAM國際家居還把VR與全案設(shè)計相結(jié)合。通過VR手段，客戶能看到更接近現(xiàn)實的效果，包括家具款式、擺放布局等。
疫情爆發(fā)催生線上交易。正式啟市前，歐羅巴著手整理歷年客戶名單，分門別類管理，結(jié)合抖音、快手等新營銷工具，暢通客戶交流渠道。同時，通過線上上課方式組織員工培訓(xùn)，讓員工迅速熟悉線上銷售交易模式。
商場方面也給予支持。陳桂芳表示，羅浮宮將繼續(xù)開展線上推廣和媒體傳播，并計劃推出一系列活動，幫助商戶引流，帶來更多客戶。
原標(biāo)題：家具企業(yè)苦練內(nèi)功轉(zhuǎn)危為機(jī)
來源|佛山日報
文|記者何綽瑤 通訊員禤翠兒
編輯|何欣鴻
