“3?15消費(fèi)者權(quán)益日”來臨之際，中國郵政儲蓄銀行佛山市分行開展了“珍視權(quán)利·明確責(zé)任·防范風(fēng)險(xiǎn)”、“以金融消費(fèi)者為中心助力疫情防控”為主題的系列宣傳教育活動。一直以來，為履行保護(hù)金融消費(fèi)者的職責(zé)，郵儲銀行佛山市分行積極行動，多措并舉，堅(jiān)決守護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。

疫情防控期間，郵儲銀行佛山市分行工作人員為市民群眾詳細(xì)講解金融知識。銀行供圖

助力疫情防控 提升金融服務(wù)品質(zhì)

疫情防控期間，為保證能繼續(xù)為金融消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并助力疫情防控，郵儲銀行佛山市分行迅速出臺基本金融服務(wù)保障措施、抗擊疫情金融政策和具體舉措，對參與疫情防控和受疫情影響人員在信貸支持、息費(fèi)減免、提高服務(wù)效率等方面提供支持，以金融力量鼎力支持疫情防控。

同時(shí)，該行響應(yīng)人民銀行廣州分行號召，積極倡議廣大金融消費(fèi)者充分運(yùn)用線上渠道“足不出戶”辦理業(yè)務(wù)，盡量不去或少去營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，優(yōu)先選擇非接觸式業(yè)務(wù)辦理方式，切實(shí)做好個(gè)人安全防護(hù)措施，做到疫情防控與業(yè)務(wù)便利兩不誤。

了解到郵儲銀行老年客群占比較大，對現(xiàn)金的使用率較高，該行充分做好現(xiàn)金儲備，保障養(yǎng)老金客戶及時(shí)、足額取到現(xiàn)金，并委托專業(yè)消毒公司對業(yè)務(wù)庫清分環(huán)境、清分機(jī)具、尾箱、錢袋等物品進(jìn)行全面消毒，對回籠現(xiàn)金做好紫外線燈消毒殺菌工作，保障市民用上“放心錢”、“安心錢”。

疫情防控期間，各地出現(xiàn)一些與疫情相關(guān)的金融電信詐騙，該行了解后，便第一時(shí)間在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼關(guān)于防詐騙的風(fēng)險(xiǎn)提示，特別提醒消費(fèi)者注意。

“3?15消費(fèi)者權(quán)益日”來臨之際，郵儲銀行佛山市分行開展了系列宣傳教育活動。銀行供圖

積極普及金融知識 守住市民“錢袋子”

為切實(shí)幫市民守住“錢袋子”，該行一直積極開展金融維權(quán)教育活動，提高市民的金融安全意識。2019年，郵儲銀行佛山市分行充分發(fā)揮點(diǎn)多面廣的宣傳優(yōu)勢，在各大營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展日常性金融消費(fèi)者教育活動，并多次組織工作人員走進(jìn)社區(qū)、企業(yè)和校園宣傳金融知識，覆蓋各類群體。當(dāng)年，該行累計(jì)開展各種戶外宣傳教育活動800多次，發(fā)放宣傳折頁8萬多份。

該行還大力創(chuàng)新金融知識普及方式。2019年11月，郵儲銀行佛山市分行聯(lián)合佛山市金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)協(xié)會在佛山市實(shí)驗(yàn)技工學(xué)校建設(shè)“金融讀書角”，提高在校學(xué)生的金融知識水平，平時(shí)也經(jīng)常利用微信公眾號推送金融消費(fèi)維權(quán)的活動和知識，提高宣傳受眾面和活動的實(shí)效性。

本著高度的責(zé)任心和使命感，該行還積極參與打擊治理網(wǎng)絡(luò)電信詐騙，多次成功堵截電信詐騙，挽回客戶損失。2019年該行成功攔截電信網(wǎng)絡(luò)詐騙事件14宗，為群眾挽回資金134386元，還收到佛山市打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪中心、中國人民銀行佛山市中心支行表揚(yáng)信。

不忘初心、精益求精。該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來該行將進(jìn)一步加強(qiáng)對金融消費(fèi)者的關(guān)心、關(guān)愛，不斷擴(kuò)大金融知識的普及面和覆蓋面，積極響應(yīng)公眾對金融服務(wù)的訴求，提升社會公眾的金融素質(zhì)和安全意識，踐行國有大行擔(dān)當(dāng)。

文 | 佛山日報(bào)記者高慧超 通訊員廖楚君

編輯 | 王琦玥